Términos y Condiciones

1. Definiciones

A los efectos de estos Términos:

• Nemet refiere a la plataforma tecnológica, aplicación, panel web, servicios digitales, funcionalidades, documentación y herramientas asociadas.
• Mythology Labs, “nosotros” o “la empresa” refiere a Mythology Labs SRL, titular y operador de Nemet.
• Cliente refiere al profesional independiente, consultorio, clínica, institución o empresa que contrata una suscripción a Nemet.
• Usuario profesional refiere al psicólogo, psiquiatra, profesional de la salud mental, administrador de consultorio u otro usuario autorizado por el Cliente para utilizar la plataforma.
• Paciente refiere a la persona invitada por un Usuario profesional o Cliente a utilizar determinadas funcionalidades de Nemet, como responder formularios o acceder a información compartida por su profesional.
• Datos del Cliente refiere a la información cargada, generada o gestionada por el Cliente, Usuario profesional o Paciente dentro

2. Naturaleza del servicio

Nemet es una plataforma SaaS B2B orientada a profesionales y organizaciones de salud mental. Su objetivo es brindar herramientas tecnológicas para facilitar la organización, seguimiento y gestión de información vinculada a pacientes, formularios, respuestas, agenda, comunicaciones y otros procesos operativos o clínico-administrativos.

Nemet no presta servicios médicos, psicológicos, psiquiátricos, terapéuticos ni asistenciales.
Nemet no diagnostica, no trata, no indica tratamientos, no recomienda intervenciones clínicas, no reemplaza el criterio profesional y no constituye asesoramiento médico, psicológico o sanitario.

Las decisiones clínicas, diagnósticas, terapéuticas, de seguimiento o intervención corresponden exclusivamente al profesional tratante o a la institución responsable.

3. Uso profesional de la plataforma

Nemet está destinado al uso por profesionales, consultorios, clínicas e instituciones.
El Cliente declara que él o los Usuarios profesionales que utilicen la plataforma cuentan con las habilitaciones, formación, permisos, matrículas o autorizaciones necesarias para ejercer su actividad en la jurisdicción correspondiente.

A los efectos de estos Términos:

• La relación profesional con sus pacientes.
• La obtención de consentimientos, autorizaciones o bases legales necesarias para cargar y procesar datos de pacientes.
• La exactitud, pertinencia y legalidad de la información cargada en la plataforma.
• El uso clínico o profesional que realice de la información disponible en Nemet.
• El cumplimiento de las normas profesionales, éticas, sanitarias y de protección de datos aplicables en su país o jurisdicción.

4. Uso por pacientes invitados

Los Pacientes no contratan directamente Nemet, salvo que se indique expresamente lo contrario. Su acceso a la plataforma se realiza por invitación o indicación de un Cliente o Usuario profesional.

El Paciente reconoce que Nemet es una herramienta tecnológica de apoyo y que cualquier consulta, urgencia, emergencia, interpretación clínica o decisión sobre su salud deberá ser canalizada directamente con su profesional tratante o con los servicios médicos/emergencias correspondientes.

Nemet no debe utilizarse como canal de emergencia.

5. Registro y acceso

Para utilizar Nemet, el Cliente o Usuario profesional deberá crear una cuenta o recibir credenciales de acceso. El usuario se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

El usuario deberá notificarnos inmediatamente ante cualquier sospecha de acceso no autorizado, pérdida de credenciales o incidente de seguridad escribiendo a:soporte@mythologylabs.com.uy.

6. Planes, suscripciones y pagos

Nemet se ofrece bajo modalidad de suscripción, de acuerdo con los planes, precios, funcionalidades, límites y condiciones publicados en el sitio web o informados comercialmente.

Los planes pueden variar según el tipo de Cliente, cantidad de profesionales, pacientes incluidos, funcionalidades disponibles, soporte, integraciones u otros criterios comerciales.

La contratación de un plan implica la aceptación del precio, periodicidad, límites y condiciones correspondientes.

Cuando los pagos se realicen a través de una plataforma de pagos, el cobro podrá ser procesado por dicha plataforma como Merchant of Record, sujeto a sus propios términos, procesos de facturación, impuestos aplicables y medios de pago disponibles.
La plataforma de pagos puede enviar recibos, comprobantes y comunicaciones asociadas al pago.
Por defecto, puede enviar a los clientes recibos de transacciones e instrucciones relacionadas con productos adquiridos.

Los precios publicados pueden no incluir impuestos, tasas, retenciones, cargos bancarios o tributos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los impuestos aplicables podrán ser calculados y agregados durante el proceso de pago según la ubicación del comprador y la normativa vigente.

7. Renovación y cancelación de suscripciones

Salvo que se indique lo contrario, las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada período de facturación.

El Cliente podrá cancelar su suscripción antes del siguiente ciclo de facturación desde los medios habilitados o solicitándolo asoporte@mythologylabs.com.uy.

La cancelación evita futuros cargos, pero no genera automáticamente el reembolso de períodos ya iniciados, salvo que corresponda según la Política de Reembolsos y Cancelaciones, condiciones particulares acordadas o normativa aplicable.

Luego de la cancelación, el Cliente podrá conservar acceso a la plataforma hasta la finalización del período ya abonado, salvo que se indique lo contrario o exista incumplimiento de estos Términos.

8. Pruebas gratuitas, demos o beneficios promocionales

Nemet podrá ofrecer pruebas gratuitas, demos, descuentos, planes promocionales o beneficios de lanzamiento.

Las condiciones de cada promoción serán informadas oportunamente y podrán incluir restricciones de tiempo, funcionalidades, cantidad de usuarios, cantidad de pacientes u otros límites.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, una demo gratuita no implica contratación, cargo automático ni obligación de compra.

9. Uso permitido

El usuario se compromete a utilizar Nemet de forma lícita, profesional, responsable y conforme a estos Términos.

Está prohibido:

• Utilizar Nemet para fines ilícitos, fraudulentos, abusivos o no autorizados.
• Cargar información falsa, engañosa, ofensiva, discriminatoria o ilegal.
• Usar la plataforma para prestar servicios no autorizados o fuera del marco profesional correspondiente.
• Intentar acceder a cuentas, datos, sistemas o áreas no autorizadas.
• Realizar ingeniería inversa, copiar, modificar, revender, sublicenciar o explotar comercialmente la plataforma sin autorización.
• Interferir con el funcionamiento, seguridad o disponibilidad de Nemet.
• Utilizar la plataforma como sistema de emergencias médicas, psicológicas o psiquiátricas.
• Utilizar la plataforma para automatizar decisiones clínicas sin revisión profesional.

10. Datos, confidencialidad y privacidad

El tratamiento de datos personales y datos sensibles se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en:https://nemet.health/politica-privacidad.

El Cliente reconoce que puede cargar o gestionar datos personales y datos sensibles de pacientes en la plataforma, incluyendo información vinculada a salud mental. El Cliente es responsable de contar con las autorizaciones, consentimientos, contratos o bases legales necesarias para dicho tratamiento.

Mythology Labs implementará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, sin perjuicio de que ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

Mythology Labs no utilizará los datos de pacientes para fines ajenos a la prestación, mantenimiento, seguridad, soporte o mejora de Nemet, salvo autorización expresa, obligación legal o lo previsto en la Política de Privacidad.

11. Responsabilidad profesional del Cliente

El Cliente y los Usuarios profesionales son los únicos responsables por la interpretación, análisis y uso de la información registrada o generada en Nemet.

Nemet puede facilitar la visualización, registro, organización o seguimiento de información, pero no sustituye la evaluación profesional ni la relación entre profesional y paciente.

El Cliente deberá verificar la información relevante antes de tomar decisiones clínicas, administrativas o profesionales.

12. Emergencias

Nemet no es un servicio de emergencia, urgencia, crisis, prevención de suicidio ni asistencia inmediata.

Los usuarios y pacientes que se encuentren ante una emergencia médica, psicológica, psiquiátrica o de riesgo deberán contactar inmediatamente a los servicios de emergencia locales, acudir a un centro de salud o comunicarse con su profesional tratante por los canales correspondientes.

13. Disponibilidad y cambios en la plataforma

Mythology Labs procurará mantener Nemet disponible y operativo, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida, libre de errores o permanente.

Podremos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones, mejoras, correcciones o modificaciones en la plataforma. Cuando sea razonablemente posible, se procurará minimizar el impacto en los usuarios.

Mythology Labs podrá modificar, agregar o eliminar funcionalidades, siempre procurando no afectar de forma sustancial las prestaciones contratadas sin previo aviso razonable.

14. Soporte

El soporte se brindará a través de los canales informados en el sitio web, en la plataforma o en las condiciones de cada plan.

Los tiempos, canales y alcance del soporte podrán variar según el plan contratado.

El soporte no incluye asesoramiento médico, psicológico, psiquiátrico, clínico, legal, contable ni regulatorio.

15. Propiedad intelectual

Nemet, incluyendo su software, diseño, marca, nombre comercial, interfaces, funcionalidades, bases de datos, código, documentación, contenidos, textos, gráficos y demás elementos asociados, es propiedad de Mythology Labs SRL o de sus licenciantes.

El uso de la plataforma no transfiere al Cliente ni a los usuarios ningún derecho de propiedad intelectual sobre Nemet.

El Cliente conserva los derechos sobre sus propios datos, contenidos e información cargada en la plataforma, sin perjuicio de las autorizaciones necesarias para que Mythology Labs pueda prestar el servicio.

16. Integraciones y terceros

Nemet podrá integrarse con servicios de terceros, como proveedores de infraestructura, autenticación, email, analítica, monitoreo, pagos u otros servicios tecnológicos.

El uso de servicios de terceros puede estar sujeto a términos y políticas propias de dichos proveedores. Mythology Labs no será responsable por interrupciones, cambios o fallas imputables exclusivamente a terceros.

Cuando se utilice una plataforma para pagos, el proceso de checkout, facturación, recibos, impuestos, métodos de pago y determinados aspectos de soporte transaccional podrán estar sujetos a las condiciones de dicha plataforma.

17. Suspensión o terminación de cuentas

Mythology Labs podrá suspender o terminar el acceso de un Cliente o usuario cuando:

• Exista incumplimiento de estos Términos.
• Se detecte uso abusivo, ilícito, riesgoso o no autorizado.
• Existan pagos vencidos o fallidos.
• Sea requerido por ley, autoridad competente o proveedor relevante.
• Se detecten riesgos para la seguridad, privacidad o integridad de la plataforma.

Cuando sea razonablemente posible, se notificará al Cliente antes de la suspensión o terminación.

18. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Mythology Labs no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos, pérdida de oportunidad, daño reputacional, interrupción de negocio o consecuencias derivadas del uso indebido de la plataforma.

La responsabilidad total de Mythology Labs frente al Cliente por cualquier reclamo vinculado a Nemet no excederá el monto efectivamente abonado por el Cliente durante los últimos tres meses previos al hecho que origine el reclamo, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

Nada en estos Términos limitará responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.

19. Modificaciones de estos Términos

Podremos actualizar estos Términos ocasionalmente para reflejar cambios en la plataforma, requisitos legales, condiciones comerciales o mejoras operativas.

La versión vigente estará disponible en el sitio web. Cuando los cambios sean relevantes, se procurará notificar a los Clientes por medios razonables.

El uso continuado de Nemet luego de la entrada en vigencia de los cambios implica la aceptación de los nuevos Términos.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán por las leyes de la República Oriental del Uruguay, salvo que normas imperativas de protección al consumidor, protección de datos u otras disposiciones aplicables establezcan algo distinto.

Toda controversia derivada de estos Términos será sometida a los tribunales competentes de Montevideo, Uruguay, salvo disposición legal imperativa en contrario.

21. Contacto

Por consultas sobre estos Términos, soporte, privacidad, pagos o cancelaciones, el Cliente podrá comunicarse a:

Mythology Labs SRL
Email:soporte@mythologylabs.com.uy
Sitio web:https://nemet.health
Domicilio: Ramón Anador 3822 A, Montevideo, Uruguay